
בנקאות מסורתית לעומת בנקאות דיגיטלית.
המעבר מבנקאות מסורתית לבנקאות דיגיטלית, מדגיש את חשיבות ההתמקדות בלקוחות ולא רק בטכנולוגיה. בעוד הטכנולוגיה מתקדמת במהירות, הקצב שבו הלקוחות מסתגלים לשינויים אלה הוא איטי יותר. נקודות המפתח במיקוד המעבר מבנקאות מסורתית לבנקאות דיגיטלית: גישה ממוקדת לקוח: המעבר צריך להתחיל בהבנה עמוקה של צרכי הלקוחות אשר רגילים לצרוך את שירותי הבנקאות המסורתיים. הדגש הוא על היכרות עמוקה של הבנקאות המסורתית,